全面替代大客户销售传统CRM应用

智享销客AICRM应用白皮书

从个人销售工作区到企业协作 CRM:通过统一的AI提示词、模型路由、智能体、数据看板与入口体系,支持销售执行、团队管理和销售运营的完整业务链路。

销售智能体 68 个 销售管理智能体 11 个 销售运营智能体 11 个 智能体合计 90 个
01 / 销售个人工作台

从自然语言指令到仪表盘到用户信息管理

输入指令

自然语言完成任务

在指令输入框说明“处理谁、发生什么、希望完成什么”,可附上表格、图片、文档、链接或当前 CRM 对象。系统先显示任务清单,再逐个执行。

可复制示例已写明对象类型、名称和所属关系,无需额外附加材料。名称是查询条件,不等于已验证的记录引用;系统必须在当前权限内唯一匹配已有 CRM 记录,找不到或重名时不得猜测。创建示例用于建立演示记录;查询和更新示例要求对应记录已存在。金额和联系人均为演示信息,请在测试工作区执行。

数据驾驶舱

掌握个人和团队业务

通过侧边栏按扭依次可打开CRM核心数据、仪表盘、待办和分享入口,可筛选人员和日期范围了解全部CRM数据。

个人配置与账户

管理自己的工作基础

在“用户信息 → 业务配置中心”维护个人销售策略和客户细分;在“用户信息 → 账户详情”查看个人消费和 AI 额度余额;同一位置可打开个人档案保存文件夹。

02 / CRM 智能体与指令模板

按业务对象查找智能体,可参考指令输入区上面的指令建议

多任务解析智能体 63:多对象多任务解析依次执行

在一条指令中写明对象名称、每个对象要完成的任务及对象之间的关系。系统先拆解并展示任务清单,再按依赖顺序执行。

适用对象:市场活动、销售线索、客户、商机、联系人(客户联系人和商机联系人)、销售订单。

同一条 CRM 记录执行多项任务 围绕一个明确的对象名称,连续完成查询、分析或内容生成。 “查询市场活动 华东制造业交流会 的预算和活动时间,生成活动策划文案,并列出该活动的全部销售线索。”
同类多条 CRM 记录执行多项任务 同一对象类型下可指定多条记录,分别处理并保留各自结果。 “分别查询网站导入的 比亚迪汽车 和 东风汽车 两条销售线索的联系人和当前状态,评估线索质量,并分别给出下一步跟进建议。”
跨多类 CRM 对象执行多项任务 先创建客户及关联记录、制定跟进计划,再查询另一客户的商机与计划。 “新建客户 华东智驱汽车零部件有限公司,行业是新能源汽车,客户级别为重点客户;在该客户下新增商机 销售增长项目,预计金额300万元,并新增客户联系人 张晨,职位是采购负责人;为该客户创建下周跟进计划,下周二下午组织技术交流,提前准备好DEMO环境。然后查询另一客户 远航智能装备有限公司 的商机列表和已有跟进计划。”
03 / 销售管理业务

为团队制定销售策略、布置工作并跟进销售会议

会议跟进和团队指令可用自然语言发起;形成的待办在待办仪表盘中持续查看和处理。

销售会议、团队指令与待办 2 项智能体 · 1 个仪表盘

仅团队权限或组织权限可使用

会议跟进任务(受控指令任务)引用会议后可修改会议名称,并插入会议纪要链接或附件;系统提取行动项,生成可跟踪的执行计划。仅团队权限或组织权限可创建。操作入口:先选择会议引用,再填写会议名称和完整纪要正文;此功能不支持只粘贴一条文字指令。
团队指令(受控指令任务)直接引用 @人员,下达团队指令的行动计划;在“行动中心 → 待办/风险”查看已下达或收到的团队指令。操作入口:在“+ → 引用销售人员”选择授权范围内的接收人,再填写行动项和截止时间。直接输入“@姓名”不会建立可信人员引用。
待办仪表盘可以查询系统生成的建议,编辑、关闭、跟进待办,超期的待办作为风险处理。
04 / 销售运营业务

按任务维护企业级数据、知识、流程和运行基础

入口说明:从“用户信息 → 业务配置中心”维护全局参数;从“账户详情”打开 CRM 数据存储表格、查看用量或充值。下方列出可由自然语言发起的销售运营智能体及其指令示例。

05 / 部署向导

完成应用部署与办公 AI 连接

应用部署智能体 82

选择飞书、钉钉或企业微信,按向导创建企业应用、配置权限并准备 CRM 数据表;核对信息后启动部署。个人数据库版用户可导出已有数据,再迁移到企业协作平台版。

打开应用部署向导 →

办公 AI 连接部署

应用部署完成后,从“用户信息 → 配置办公 AI 连接器”打开向导,复制当前应用专属的 MCP 地址,连接对应的豆包工作、千问办公或 WorkBuddy,完成用户授权并用只读查询验证连接。

06 / 数据驾驶舱

从核心记录到经营分析与待办

数据驾驶舱 6 项智能体

销售管理人员可选择人员与日期范围查看数据,生成销售人员工作报告和分析,并逐人获得经营诊断;客户拜访计划可生成准备卡并开展销售演练。

CRM 核心数据 按人员范围浏览市场活动、销售线索、客户及其联系人、商机和销售订单;可搜索、逐层展开记录并引用到指令。
销售仪表盘 查看年度达成、商机漏斗、客户拓展、线索转化及订单、开票、回款等分析;支持人员与日期筛选和 Excel 导出。
子智能体:指令转存仪表盘配置智能体 83
智能体:经营诊断智能体
选择人员与日期范围,点击“AI洞察”右侧的“AI诊断”,结合目标达成、客户拓展、商机推进和回款情况,为每位人员分析问题并提出改进建议。
智能体:销售报告生成智能体
按所选人员范围和日期范围,自动生成销售人员工作报告和分析,汇总期间的客户拓展、拜访跟进、商机推进、订单与回款情况,分析工作成效、目标达成和存在的问题,并提出下一阶段工作重点与改进建议;报告仅使用当前用户有权查看的数据。
行动中心 集中查看系统建议、待办和风险;可按日期筛选,编辑、跟进和关闭待办,并关注超期事项。
子智能体:下一步建议智能体 84
智能体:客户拜访建议智能体
在客户拜访待办中点击“AI 建议”,结合客户拓展计划、商机推进计划和客情维护建议,按拜访动作生成拜访卡并保存档案;资料不足时先生成,再提示补充。
智能体:销售演练智能体
在“行动中心 → 待办”的未完成客户拜访计划中点击“销售演练”,针对具体客户、商机、联系人和解决方案场景,通过多轮对话演练客户拜访过程,练习获取需求、激发动机和介绍产品。
07 / 技能与计划任务

执行过的指令可保存为可重复的技能和可定时执行的任务

技能保存的是可重复使用的指令内容;定时任务以一个已保存技能为基础运行,结果会回到会话区。它们均只在创建者当前授权的数据范围内执行。

步骤一|从任务历史保存技能
菜单:右侧“工作空间 → 历史”中找到一次结果正确的任务,打开该条任务右侧“•••”,选择“保存为技能”。也可在输入框点击“+ → 插入技能”复用已保存内容。
步骤二|将技能保存为定时任务
创建定时任务菜单:右侧“工作空间 → 技能”,在目标技能的“•••”中选择“保存为自动化任务”。在弹窗中填写任务名称,选择每天、每周或每月,设置执行时间;选择每周时再选星期,选择每月时再选日期,最后点击“保存自动化任务”。
定时任务智能体 85用户在线登录应用时,应用会按设定的时间运行定时任务;每次登录时,应用会检查已过执行时间但尚未运行的任务,并开始运行。
推荐创建顺序手动完成并核对→从历史保存技能→再次手动验证→创建每天 / 每周 / 每月任务→复核首批会话结果